Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Si votre commande est livrée en plusieurs fois, le délai commence à la réception du dernier article.
Comment demander un retour
Envoyez votre demande à contact@latelierdejulia.fr en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous communiquerons ensuite l’adresse et les instructions de retour.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés non portés, non endommagés et dans leur état d’origine, avec leurs accessoires et leur emballage éventuels.
Frais de retour
Les frais directs de retour restent à la charge de la cliente, sauf en cas d’article défectueux, non conforme ou d’erreur de préparation de notre part.
Remboursement
Après réception du retour, nous remboursons le prix des articles ainsi que les frais de livraison standard initiaux. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Il peut être différé jusqu’à la réception de l’article retourné ou jusqu’à la réception de la preuve d’expédition.
Article défectueux ou erreur de préparation
Si vous recevez un article défectueux, non conforme ou différent de votre commande, contactez-nous rapidement à contact@latelierdejulia.fr afin que nous trouvions une solution.
Annulation avant expédition
Si votre commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, contactez-nous au plus vite à contact@latelierdejulia.fr. Nous ferons notre possible pour l’annuler avant son expédition.